Conditions d’utilisation
Date d’entrée en vigueur : 21 octobre 2026
Les présentes Conditions régissent votre utilisation de safesurf.pro, de son portail client, des abonnements VPN et des applications associées (le « Service »). safesurf.pro est le nom du service utilisé dans les présentes Conditions. Veuillez les lire avant de commander. La Politique de confidentialité explique le traitement des données ; elle ne constitue pas une demande de consentement général.
1. Comptes et conditions d’accès
Vous devez avoir au moins 18 ans et être juridiquement capable de conclure un contrat pour acheter un abonnement. Fournissez des informations de compte et de facturation exactes, protégez vos identifiants et signalez rapidement tout accès non autorisé suspecté. Vous êtes responsable de votre utilisation du Service, sous réserve du droit applicable.
2. Forfaits et frais
Consultez la page des tarifs et le paiement pour connaître la durée du forfait, les limites d’appareils, la devise, le montant total et les fonctionnalités disponibles. L’équivalent mensuel d’un forfait plus long est un indicateur de comparaison : le montant de toute la période de facturation est dû comme indiqué au paiement. Un essai payant n’est pas un essai gratuit. La simple visite de ce site ne crée aucune obligation de paiement.
3. Renouvellement et résiliation
Lorsque le paiement propose clairement un renouvellement automatique et que vous l’autorisez, votre abonnement se renouvelle selon le cycle et au montant indiqués jusqu’à sa résiliation. Les conditions de conversion d’un essai doivent être communiquées avant l’achat. Annulez les renouvellements futurs depuis votre compte client lorsque cette fonction est disponible, ou contactez l’assistance avant le prochain renouvellement. La résiliation maintient normalement l’accès jusqu’à la fin de la période payée et n’empêche pas un remboursement lorsqu’il est dû. Toute modification substantielle du prix nécessite un préavis et la possibilité de résilier avant son application.
4. Remboursements et droits légaux
Toute garantie de remboursement expressément annoncée pour votre forfait lors de l’achat s’ajoute aux droits impératifs des consommateurs. Demandez une résiliation ou un remboursement à l’assistance avec l’adresse e-mail du compte et la référence de commande ; n’envoyez jamais de mots de passe ni de coordonnées de carte complètes. Lorsqu’un droit légal de rétractation de 14 jours s’applique à un contrat de service à distance, vous pouvez l’exercer par une déclaration claire dans ce délai. Une demande d’exécution anticipée, des frais proportionnels ou la perte du droit de rétractation sont soumis aux exigences légales applicables et ne peuvent être déduits des seules présentes Conditions. Les recours impératifs pour un service défectueux ou non conforme restent disponibles.
5. Licence et utilisation acceptable
Votre abonnement vous accorde une licence personnelle et non exclusive pour utiliser le Service sur le nombre d’appareils autorisé par votre forfait. Respectez le droit applicable et les droits des tiers. N’utilisez pas le Service pour la fraude, des contenus illicites, l’exploitation d’enfants, le spam, la diffusion de logiciels malveillants, des accès non autorisés, des attaques par déni de service ou des perturbations de réseaux ou d’utilisateurs. Ne revendez pas l’accès sans autorisation. Ces restrictions ne suppriment pas les droits découlant du droit applicable ou d’une licence open source applicable.
6. Capacités d’un VPN
Un VPN chiffre le trafic entre votre appareil et le point de terminaison VPN et modifie l’adresse IP publique visible par les services destinataires. Il ne garantit pas l’anonymat complet, n’empêche pas tout suivi, ne remplace pas un antivirus et ne garantit l’accès à aucun site ou service de streaming. Les performances dépendent des conditions réseau, de la configuration de l’appareil et du serveur choisi. Maintenez vos logiciels à jour et suivez les instructions de configuration.
7. Disponibilité et modifications
Nous fournirons le Service avec une diligence et une compétence raisonnables. Des opérations de maintenance et des mises à jour de sécurité peuvent être nécessaires. Les modifications doivent respecter le droit applicable et la description du service convenue lors de l’achat. Lorsqu’elles vous désavantagent sensiblement, les préavis, possibilités de résiliation ou autres recours exigés par la loi restent disponibles. Les présentes Conditions ne suppriment pas les obligations impératives de mise à jour ou de conformité.
8. Suspension et fin du service
Nous pouvons restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter un défaut de paiement, un manquement substantiel, une fraude ou une menace immédiate pour la sécurité. Lorsque cela est approprié et légal, nous expliquerons le motif et vous donnerons la possibilité de résoudre le problème. Les mesures doivent être proportionnées. La suspension ou la fin du service ne supprime pas automatiquement les droits à remboursement ou les droits légaux.
9. Confidentialité et tiers
Veuillez lire la Politique de confidentialité pour les informations relatives aux données personnelles. Les prestataires de paiement, boutiques d’applications et autres services tiers peuvent avoir leurs propres conditions. Leur intervention ne supprime pas nos responsabilités au regard du droit applicable. Ne fournissez que les informations nécessaires au traitement de votre demande d’assistance.
10. Propriété intellectuelle
Le Service, les marques et les contenus originaux restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Votre abonnement ne transfère aucun droit de propriété. Les logiciels tiers et open source restent soumis à leur licence applicable.
11. Responsabilité et protection des consommateurs
Aucune disposition n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment pour fraude, faute intentionnelle, décès ou dommage corporel causé par négligence lorsque les exclusions sont interdites. Aucune disposition ne supprime les droits impératifs à une diligence et une compétence raisonnables, à la conformité, à la réparation, à une réduction du prix, à la résiliation ou au remboursement. Nous ne promettons pas un accès ininterrompu ni une protection contre toutes les menaces en ligne.
12. Contact, litiges et révisions
Contactez l’assistance pour les questions, résiliations, demandes de confidentialité ou réclamations. Vous conservez l’accès aux tribunaux et autorités compétentes prévus par le droit applicable ; les présentes Conditions n’imposent ni arbitrage obligatoire ni compétence exclusive à l’étranger. Les protections impératives de votre pays de résidence restent applicables. Les révisions porteront une date d’entrée en vigueur et les modifications substantielles seront notifiées lorsque cela est requis. Les modifications ne supprimeront pas rétroactivement les droits attachés à une commande existante.